A Plataforma Envelhecer Melhor em Cascais aposta na humanização dos serviços prestados na área do envelhecimento no município através de um conjunto de ações formativas, de enorme relevância para a melhoria na dignidade do cuidado com as pessoas idosas.
O Seminário de Apresentação dos Resultados das Ações Formativas teve o propósito de encerrar e apresentar os resultados do Programa Formativo Upgrade – Fazer a Diferença, em curso desde 2021 e que concluiu recentemente a sua 4ª edição. O momento decorreu, na manhã de 27 de março, no Centro Cultural de Cascais, onde estiveram presentes 37 organizações sociais a celebrar e a fazer um balanço das ações formativas, decorridas entre 2021 e 2022.
A Plataforma Envelhecer Melhor em Cascais (PEMC) é uma Rede de Parceria com atuação no domínio do envelhecimento que tem vindo a fortalecer a sua ação, nomeadamente no âmbito da formação e capacitação.
BOAS-VINDAS – A EXPERIÊNCIA NA PRIMEIRA PESSOA
Este evento deu as boas-vindas com o testemunho de 3 profissionais, que partilharam a sua experiência e a sua visão relativamente ao impacto das ações formativas na sua vida profissional:
Cristina Bagão – Ajudante de Ação Direta da Alzheimer Portugal – Casa do Alecrim, testemunhou os seus dois lados de cuidadora! Um de carácter pessoal, enquanto cuidadora informal da sua mãe, e outro de carácter profissional. Partilhou “a formação impactou na minha consciência com os colegas, com as pessoas, equipa e direção… a formação e capacitação permite ao cuidador não perder o cuidar… praticar e dar apoio ao nível da mente, corpo e espírito”. Segundo Cristina, a formação transferiu-lhe competências que lhe permitem oferecer mais qualidade de vida às pessoas de quem cuida.
Vera Costa – Coordenadora do Serviço de Apoio Domiciliário do Centro Paroquial do Estoril, frequentou duas ações formativas dirigidas a coordenadores:
- Supervisão Profissional
- Coaching e Liderança (integrada no UP Grade – Fazer a diferença).
O seu testemunho incidiu nos ganhos que as ações formativas lhe proporcionaram. Afirmou “a Supervisão ajudou-me para aquilo que não queria ser enquanto coordenadora”, e que a ação Coaching e Liderança “ajudou a mudar atitudes, a gerir stress e conflitos… deu-me motivação para realizar o meu trabalho.”
Sandra Afonso – Diretora Técnica do Centro Comunitário de Tires testemunhou na primeira pessoa, o papel e o impacto da ação Coaching e Liderança, em si enquanto profissional: “ajudou-me a definir um processo pessoal de mudança… a contagiar os outros para a mudança, a reforçar as minhas competências profissionais, a saber adaptar o discurso e torná-lo humanizante para todos. “.Segundo Sandra, a Formação UP Grade – Fazer a Diferença teve impacto na capacitação da organização que representa. Depois de concluída, a organização passou a ter uma equipa a falar uma linguagem comum, a ajudar nos procedimentos do cuidar, a melhorar e harmonizar as equipas e a aumentar o grau de tolerância entre pares – fatores que trouxeram benefícios para as equipas de trabalho, para os familiares e para as pessoas a quem prestam cuidados.
Frederico Costa – Coordenador da Unidade de Recursos para o Envelhecimento Ativo da Câmara Municipal de Cascais considera que o Programa Formativo Upgrade – Fazer a Diferença foi um processo co construído entre o grupo de trabalho. Na sua ótica, “a perspetiva das formações são na lógica de ciclo – começou pelas Ajudantes de Ação Direta e por fim pelas direções… passa a existir um olhar coletivo”.
Recorde-se que as ações formativas da Plataforma Envelhecer Melhor em Cascais (PEMC), abrangem os seguintes projetos:
- Programa Formativo Upgrade – Fazer a Diferença: é uma formação de capacitação dos profissionais – Ajudantes de Ação Direta que exercem a sua atividade nas respostas sociais, Estrutura Residencial Para Pessoas Idosas (ERPI), Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) e Centro de Dia, em instituições parceiras desta Plataforma.
- Supervisão Profissional – destinada a coordenadores/responsáveis das respostas sociais na área do envelhecimento
- Formação Partilhada – destinada a profissionais Ajudantes de Ação Direta que partilham os seus recursos profissionais e logísticos, traduzindo-se em 14 ações Formativas:
- 11 ações vertente do autocuidado
- 3 na vertente profissional – Temáticas como “Primeiros Socorros”; “Posicionamentos e Transferências”, Sessões de Alongamentos e Relaxamento Terapêutico, entre outras.
Este evento para além de um momento de partilha e de celebração face aos resultados alcançados, foi um momento de reflexão sobre as necessidades de formação e capacitação futura da Plataforma Envelhecer Melhor em Cascais.
APRESENTAÇÃO DO MODELO E DOS PRINCIPAIS RESULTADOS DE AVALIAÇÃO
Coube a Isabel Luz e Madalena Dias, técnicas da Câmara Municipal de Cascais da Unidade de Recursos para o Envelhecimento Ativo, a apresentação do modelo e dos principais resultados de avaliação.
Os resultados que se destacam deste programa formativo foram:
- mais de 220 profissionais de 20 Instituições abrangidas com 338 horas de formação
- Feedback das formandas relativamente à ação UpGrade e Formação Partilhada:
- Aquisição de conhecimento e atitudes
- Melhoria na forma como cuida e comunica com os seniores
- Aumento da capacidade na execução das tarefas de sua responsabilidade.
- Feedback das formandas relativamente à ação Coaching Gerontológico e Supervisão:
- Tomada de consciência sobre a importância de uma comunicação humanizada
- Mudança de atitude e melhoria na utilização das diversas estratégias de liderança na gestão de equipa
- Melhoria na qualidade da relação entre a equipa de trabalho e os seniores.
Os resultados demonstrados, permitem concluir que as ações formativas assumiram um papel transformador!
Todavia, é importante refletir sobre o futuro e pensar nas prioridades de formação. Eis algumas pistas para reflexão:
- A relevância da formação de continuidade
- A importância da dimensão Individual no processo de capacitação
- Planear para a diversidade de perfis
- Complementaridade entre os diversos níveis de intervenção
- Pensar na capacitação institucional e não ficar cingido à capacitação dos profissionais.
MESA REDONDA – A FORMAÇÃO QUE COMPLEMENTA
Rita Marau, da Associação de Apoio Social Nª Sr.ª da Assunção, moderou o diálogo e lançou algumas questões aos convidados – formadores do UP Grade – no sentido de refletirem em conjunto sobre as ações de formação da 4ª Edição Programa Formativo Upgrade.
Deixamos algumas notas desse momento:
Reflexões de Leonor Cerqueira da MÉTIS – Comunicação Humanizada
“Qualquer equipa coesa, unida vence qualquer burnout”
“Vivemos num mundo nervoso, num mundo líquido, relações líquidas e a área do social, e a área do cuidar não pode ser um mundo nervoso. As pessoas que nele trabalham devem estar em condições para ajudar a acalmar estes nervos!”
“Houve frases de todos as Ajudantes de Ação Direta que foram dizendo… e que gostei muito de ouvir: já não levanto a voz e agora percebo porquê; já consigo saber o que é o respeito e a dignificação na prática; já consigo trabalhar com o meu colega; já não tenho receio que o sénior me apresente uma realidade diferente da minha; já chamo a pessoa pelo nome”.
Reflexões de Carla Ribeirinho – Consultora e Supervisora em Serviço Social e Gerontologia
“O produto de supervisão é sempre difícil de mensurar, difícil de tornar tangível porque quando falamos em desenvolvimento pessoal e profissional são precisos indicadores com muito tempo… porque são processos de aceitar a nossa vulnerabilidade.”
“Se não trabalhamos o nosso autocuidado, a aceitação da nossa vulnerabilidade, se não trabalhamos também aquilo que é a prevenção deste esgotamento profissional, deste quotidiano que nos tritura… e que nos torna muita vezes exaustos… eu creio que aceitar-nos na nossa limitação e na nossa vulnerabilidade terá sido eventualmente o primeiro ganho… porque quando eu me aceito e, aceito a minha vulnerabilidade, começo a olhar o mundo e os outros de forma diferente.”
“Este estar com os outros… daí que reforce a importância da dimensão grupal, esta expansão de consciência, este alargamento do olhar é aquilo que para mim é Supervisão, que é estar e ser com os outros.”
Reflexões de António Abrantes – Enfermeiro Especialista em Reabilitação e formador na vertente Emergência Médica
“Muitas das ajudantes tinham algum receio de colocar em prática alguns gestos simples de realizar, mas que podiam salvar vidas…”. Nesta ação formativa de Primeiros Socorros foi possível as ajudantes colocarem em prática aquilo que se deve fazer, não só na teoria, mas em prática… é importante conseguir fazer estes gestos técnicos… e manter a calma. Penso que todos ganharam algo, nem que seja vontade de aprender ainda mais…”.
3 de Abril de 2023
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Rita PereiraDestaques
